Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est Le Courtier du Neuf, éditeur de la plateforme neufGPT. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter à : contact@lecourtierduneuf.com.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Identité : prénom, nom, adresse email, numéro de téléphone
• Recherche : critères de recherche immobilière, conversations avec l'assistant IA
• Documents : documents uploadés dans le cadre d'une demande de réservation
• Navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via cookies)

3. Finalités du traitement

• Permettre l'utilisation du service de recherche immobilière et de l'assistant IA
• Gérer les demandes de plans, de contact et de réservation
• Assurer le suivi commercial par nos conseillers
• Améliorer la qualité de notre service et de notre assistant IA
• Respecter nos obligations légales et comptables

ℹ️ Information importante : en créant un compte ou en soumettant une demande (plan, contact, réservation), vous consentez à être recontacté(e) par Le Courtier du Neufpar téléphone, email ou SMS afin d'assurer le suivi de votre projet immobilier. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur : votre consentement (articles 6.1.a du RGPD), l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (6.1.b), et notre intérêt légitime à améliorer nos services (6.1.f).

5. Destinataires des données

Vos données sont accessibles à : nos conseillers immobiliers, nos prestataires techniques (hébergeur, service d'envoi d'emails), et les éventuels promoteurs immobiliers dans le cadre de votre demande. Elles ne sont jamais vendues à des tiers.

6. Durée de conservation

• Comptes actifs : durée de la relation commerciale
• Leads et demandes de contact : 3 ans après dernier contact
• Conversations IA : 2 ans
• Documents de réservation : 5 ans (obligation légale)
• Données de navigation : 13 mois maximum

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit d'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@lecourtierduneuf.com. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels (obligatoires), d'analyse (mesure d'audience) et de marketing. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via le bandeau de consentement qui apparaît lors de votre première visite, ou en effaçant les cookies de votre navigateur. Pour plus d'informations, consultez nos mentions légales.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation (chiffrement, accès restreint, sauvegardes).